Regulamin Gabinetu Psychologicznego Kulisy Myśli

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z usług psychologicznych i psychoterapeutycznych świadczonych przez gabinet psychologiczny Kulisy Myśli (zwaby dalej: „Gabinetem“).

Wszelkie usługi świadczone przez Gabinet są wykonywane zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu.

Klienci Gabinetu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z Usług.

Ilekroć w niniejszym regulaminie użyte są wymienione poniżej terminy należy przez nie rozumieć:

• Gabinet – Kulisy Myśli Centrum Wsparcia i Rozwoju Justyna Kołacz, ul. Juliusza Słowackiego 198, 26-604 Radom, NIP: 9482265315;
• Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług świadczonych przez Gabinet, w tym również osoba, w której imieniu Usługa jest zamawiana;
• Psycholog – osoba, która ukończyła studia pierwszego stopnia na kierunku psychologia i studia drugiego stopnia na kierunku psychologia oraz uzyskała tytuł zawodowy magistra na tym kierunku albo jednolite studia magisterskie na kierunku psychologia oraz uzyskała tytuł zawodowy magistra na tym kierunku oraz posiada uprawnienia do wykonywania zawodu psychologa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zatrudniona przez Gabinet lub współpracująca z Gabinetem na innej podstawie prawnej, uprawniona do świadczenia Usług na rzecz Klientów w zakresie swoich kompetencji i kwalifikacji zawodowych;
• Usługa – usługa psychologiczna, psychoterapeutyczna, diagnostyczna lub konsultacyjna świadczona przez Psychologa na rzecz Klienta w ramach działalności Gabinetu, w szczególności: konsultacja psychologiczna, sesja psychoterapeutyczna (indywidualna, dla par), diagnoza psychologiczna, poradnictwo psychologiczne oraz inne formy wsparcia realizowane stacjonarnie lub online;
• Konsultacja – wstępne spotkanie z Klientem mające na celu rozpoznanie problemu, ustalenie celu terapii oraz omówienie zasad dalszej współpracy;
• Sesja/Wizyta – pojedyncze spotkanie terapeutyczne lub konsultacyjne, trwające zazwyczaj 50 minut, odbywające się w ustalonym wcześniej terminie;
• Cennik – aktualny wykaz cen Usług świadczonych przez Gabinet, dostępny na stronie internetowej Gabinetu: https://kulisymysli.pl/cennik/.

§2 Zasady dokonywania rezerwacji

Wizyty odbywają się na zlecenie klienta lub rodzica/opiekuna dziecka.

Wizyty odbywają się wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Wizyty umawiane są przez stronę internetową kulisymysli.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu: 601 – 225 – 661. Klient przy umawianiu wizyty zobowiązany jest do podania swojego prawdziwego imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Podanie fałszywych danych skutkuje anulowaniem wizyty.

Termin i godzina wizyty ustalane są indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem dostępności terminów Psychologa oraz preferencji Klienta.

§3 Realizacja usług

Gabinet realizuje usługi psychologiczne, psychoterapeutyczne, diagnostyczne lub konsultacyjne, w szczególności: konsultacje psychologiczne, sesje psychoterapeutyczne (indywidualna, dla par), diagnozy psychologiczne, poradnictwo psychologiczne oraz inne formy wsparcia realizowane stacjonarnie lub online dla dorosłych, dzieci i młodzieży.

Zakres, forma i częstotliwość Usługi są ustalane wspólnie z Klientem lub rodzicem/opiekunem dziecka na podstawie zgłaszanych potrzeb, wstępnej konsultacji oraz oceny klinicznej dokonanej przez Psychologa, i mogą ulegać zmianie w toku dalszej współpracy, stosownie do postępów i aktualnych potrzeb Klienta.

Ocena co do formy, metody oraz częstotliwości wizyt należy do prowadzącego Psychologa, przy czym jest ona każdorazowo konsultowana i uzgadniana z Klientem.

Pierwsza wizyta ma charakter konsultacyjny i służy m.in. rozpoznaniu zgłaszanego problemu, ustaleniu celów oraz wstępnych zasad dalszej współpracy.

Psycholog ma prawo odmówić udzielenia świadczenia psychologicznego tylko z ważnych powodów.

Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z przyczyn losowych, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany z propozycją nowego terminu.

Wizyta indywidualna trwa 50 minut. Sesja psychoterapii dla par trwa 50 minut.

Świadczenie usług na rzecz osób małoletnich odbywa się po uzyskaniu pisemnej zgody ich rodziców/opiekunów prawnych. Jeżeli odbiorca świadczeń psychologicznych ukończył 6 lat, dla podjęcia i wykonywania świadczeń psychologicznych wymagana jest także jego zgoda Wzór oświadczenia w załączniku do regulaminu.

§4 Płatności

Płatności za wizyty uiszczane są bezpośrednio po zakończeniu każdej wizyty z zastrzeżeniem § 5 ust. 4 i § 7.

Płatność za wizyty stacjonarne dokonywane są w Gabinecie w formie gotówkowej lub w formie przelewu blik.

Za wizyty prowadzone online płatności dokonać należy za pośrednictwem przelewu blik.

Aktualny cennik usług znajduje się na stronie Gabinetu (kulisymysli.pl).

Ceny zawarte w Cenniku są cenami brutto (z podatkiem VAT) oraz są podawane w polskich złotych.

§5 Wizyty online

Spotkania online mogą odbywać się, wyłącznie jeżeli Psycholog wyrazi na to uprzednio zgodę. W przypadku wyboru przez Strony takiej formy, usługi są świadczone za pośrednictwem komunikatora WhatsApp.

W celu świadczenia usług online powinny być spełnione następujące warunki: Klient powinien posiadać odpowiedniej jakości łącze internetowe oraz miejsce, gdzie komfortowo, z zachowaniem poufności będzie mógł prowadzić sesję z Psychologiem.

Psycholog nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usługi psychologicznej i brak możliwości dostępu do usługi z przyczyn niezależnych od Psychologa.

W przypadku uniemożliwienia prawidłowego wykonania usługi psychologicznej z przyczyn technicznych Klientowi przysługuje prawo do zmiany terminu wizyty, przy czym jeżeli po ponownym umówieniu wizyty online okaże się, że usługa nie może zostać wykonana z przyczyn technicznych leżących po stronie Klienta, Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty rezerwacyjnej zgodnie z cennikiem, w wysokości wynagrodzenia umówionej wizyty.

Psycholog prowadząc sesję online ma prawo przerwać połączenie, jeśli Klient połączy się w celu innym niż konsultacja czy wizyta, gdy Klient nie zadba o odpowiednie warunki do uczestniczenia w sesji lub gdy pojawi się podejrzenie, że Klient może być pod wpływem środków psychoaktywnych lub innych środków odurzających.

Klient decydując się na konsultację bądź psychoterapię w formie online wyraża zgodę na korzystanie z usług zewnętrznych dostawców, zobowiązuje się do zapoznania i zaakceptowania regulaminów i polityk bezpieczeństwa tych dostawców. Rozumie również ryzyka związane z tą formą współpracy i zobowiązuje się do minimalizowania go.

§6 Spóźnienia

Klient zobowiązany jest do punktualnego stawiania się na wizyty. W przypadku spóźnienia Klienta na sesję czas jej trwania nie ulega wydłużeniu. Spóźnienie wynikające ze strony Psychologa przedłuża spotkanie o czas spóźnienia psychologa lub przedłuża kolejne spotkanie, jeżeli takie rozwiązanie odpowiada Klientowi.

§7 Odwoływanie wizyt

Jeżeli Klient nie może przyjść na umówioną wizytę zobowiązany jest do poinformowania Psychologa najpóźniej na dobę przed planowanym terminem spotkania o swojej nieobecności.

W przypadku nie poinformowania Psychologa o nieobecności w terminie określonym w ust. 1, Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty rezerwacyjnej w wysokości zgodnej z cennikiem za umówiona wizytę. Opłatę rezerwacyjną należy uiścić za pośrednictwem blik lub gotówką przy następnej wizycie.

W przypadku dwukrotnego odwołania wizyty pod rząd przez Klienta, uruchomiona zostanie procedura przedpłaty za następną wizytę. Procedura ta polega na tym, że

• warunkiem dokonania kolejnej Rezerwacji jest uprzednie opłacenie przez Klienta pełnej kwoty za wizytę, zgodnie z aktualnym Cennikiem;
• płatność należy uiścić najpóźniej w terminie 2 dni przed wyznaczonym terminem wizyty za pośrednictwem przelewu blik;
• brak wpłaty w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem Rezerwacji;
• w przypadku odwołania wizyty przez Klienta z zachowaniem terminu określonego w § 6 ust. 1, wpłacona kwota zostaje zaliczona na poczet kolejnej wizyty lub zwrócona Klientowi;
• procedura przedpłaty obowiązuje przez okres najbliższych 3 wizyt, po którym Klient może zostać zwolniony z tego obowiązku, jeżeli terminy będą odbywały się bez dalszych nieodwołanych lub późno odwołanych wizyt.

Gabinet ma prawo zrezygnować z opłaty rezerwacyjnej, o której mowa w ust.1, w przypadku gdy klient zgłosi, że fakt nieodwołania lub zbyt późnego odwołania wynikał z działania siły wyższej lub innego losowego zdarzenia niezależnego od Klienta.

§8 Tajemnica zawodowa

Psycholog jest obowiązany zachować w tajemnicy wszystko, o czym dowiedział się w związku z udzielaniem świadczeń psychologicznych.

Obowiązku zachowania tajemnicy, o którym mowa w ust. 1, nie stosuje się, gdy:

• wynika to z odrębnych przepisów prawa;
• zachowanie tajemnicy mogłoby stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia Klienta lub innych osób;
• zachodzi potrzeba przekazania niezbędnych informacji o Kliencie innemu psychologowi, wyłącznie w celu zapewnienia dalszych świadczeń psychologicznych, po uprzednim uzyskaniu zgody Klienta lub jego przedstawiciela ustawowego;
• świadczenie zostało wykonane na zlecenie podmiotu uprawnionego na podstawie odrębnych przepisów – wyłącznie w odniesieniu do tego podmiotu;
• Klient lub jego przedstawiciel ustawowy wyrazi pisemną zgodę na ujawnienie tajemnicy, po uprzednim poinformowaniu o skutkach jej ujawnienia, chyba że dobro Klienta jest zagrożone, a zgodę na ujawnienie wyraził wyłącznie przedstawiciel ustawowy;
• Psycholog składa zeznania i wyjaśnienia w toku postępowania w przedmiocie odpowiedzialności dyscyplinarnej psychologów – w zakresie okoliczności objętych tym postępowaniem.

W przypadku gdy świadczenie psychologiczne jest udzielane jednocześnie więcej niż jednemu Klientowi, pisemna zgoda na ujawnienie tajemnicy jest wymagana od wszystkich odbiorców tego świadczenia.

Ujawnienie tajemnicy w przypadkach, o których mowa w ust. 2 i 3, może nastąpić wyłącznie w niezbędnym zakresie. W przypadku, o którym mowa w ust. 2 pkt 5, zakres ujawnienia tajemnicy może zostać ograniczony przez Klienta lub jego przedstawiciela ustawowego.

Psycholog jest związany tajemnicą również po śmierci Klienta, chyba że zgodę na jej ujawnienie wyrazi w formie pisemnej osoba bliska w rozumieniu art. 3 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Osoba bliska wyrażająca taką zgodę może określić niezbędny zakres ujawnienia tajemnicy.

Zwolnienia z tajemnicy, o którym mowa w ust. 5, nie stosuje się, jeżeli ujawnieniu sprzeciwiła się inna osoba bliska lub za życia sprzeciwił się temu Klient. Sprzeciw dołącza się do dokumentacji psychologicznej Klienta.

W przypadku sporu między osobami bliskimi co do ujawnienia tajemnicy lub jego zakresu, zgodę na ujawnienie wyraża sąd właściwy zgodnie z art. 628 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego, w postępowaniu nieprocesowym, na wniosek osoby bliskiej lub Psychologa. Psycholog może wystąpić z takim wnioskiem również w przypadku uzasadnionych wątpliwości, czy osoba występująca o ujawnienie tajemnicy lub sprzeciwiająca się jej ujawnieniu jest osobą bliską w rozumieniu przepisów, o których mowa w ust. 5. Sąd, wyrażając zgodę na ujawnienie tajemnicy, może określić jej zakres.

Obowiązek zachowania tajemnicy dotyczy odpowiednio Psychologów oraz innych osób zatrudnionych lub współpracujących z Gabinetem, mających dostęp do informacji o Klientach w związku ze świadczonymi Usługami.

§9 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Justyna Kołacz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kulisy Myśli – Centrum Wsparcia i Rozwoju Justyna Kołacz, NIP: 9482265315, REGON: 142012409 z siedzibą przy ul. Juliusza Słowackiego 198, lok 4, 26-604 Radom.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w szczególności w celu realizacji Usług oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przetwarzania, odbiorców danych oraz prawa przysługujące Klientom, określa Polityka Prywatności stanowiąca załącznik do regulaminu.

Zasady zachowania tajemnicy zawodowej dotyczącej informacji uzyskanych w toku świadczenia Usług psychologicznych określa § 7 niniejszego Regulaminu.

§10 Pozostałe postanowienia

Na terenie Gabinetu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.

§11 Postanowienia końcowe

Regulamin dostępny jest w gabinecie oraz na stronie internetowej https://kulisymysli.pl/.